Конфиденциальность
Политика обработки персональных данных
Как multylab.ru получает, использует, хранит и удаляет данные посетителей, заказчиков и героев будущих мультфильмов.
Редакция от 3 сентября 2026 года
Коротко: мы берём только те данные, которые нужны для ответа, договора и создания мультфильма. Не продаём их и не используем фотографии или голоса в портфолио без отдельного разрешения.
1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Чаплыгин Евгений Александрович, ИНН 782065117385, ОГРНИП 320784700168292 (далее — «Оператор»).
Связаться по вопросам обработки данных можно с Джен по телефону +7 953 145-27-57 или через внутренний чат сайта.
2. К кому и к чему относится политика
Политика действует для посетителей сайта multylab.ru, людей, отправивших заявку или сообщение в чат, заказчиков по договору, а также лиц, чьи фотографии, голосовые сообщения и иные материалы заказчик передаёт для создания мультфильма.
3. Какие данные обрабатываются
- имя, телефон, адрес электронной почты, Telegram-имя и содержание обращения;
- сведения о заказе: повод, срок, выбранный формат и договорённости;
- данные, необходимые для договора, акта, оплаты и кассового чека;
- фотографии, видео, тексты, голосовые сообщения и иные материалы, добровольно переданные для исполнения договора;
- технические сведения: IP-адрес, cookie, тип устройства и браузера, адрес страницы, источник перехода, действия на сайте, UTM-метки, рекламные идентификаторы yclid/ysclid и ClientID Яндекс Метрики.
Изображения и записи голоса используются для творческой работы, а не для установления личности. Оператор не применяет распознавание лиц и не проводит биометрическую идентификацию.
4. Цели и основания обработки
| Ответ на заявку и чат | Согласие пользователя и действия до заключения договора. |
|---|---|
| Подготовка и исполнение заказа | Заключение и исполнение индивидуального договора. |
| Расчёты, чек и акт | Исполнение договора и требований бухгалтерского, налогового и кассового законодательства. |
| Работа сайта и базовая аналитика | Законный интерес Оператора в измерении посещаемости, оценке источников переходов, обеспечении работоспособности и улучшении сайта. |
| Защита прав сторон | Исполнение обязанностей по закону и предъявление или защита законных требований. |
5. Что мы делаем с данными
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, обезличивать, блокировать и удалять данные. Обработка ведётся автоматически и без автоматизации.
6. Кому данные могут передаваться
Только в объёме, необходимом для работы: хостинг-провайдеру, сервисам связи и Telegram, банку и платёжному провайдеру при проведении оплаты, сервису фискализации, бухгалтеру и подрядчикам, участвующим в создании мультфильма и связанным обязательством конфиденциальности. По законному требованию сведения могут быть переданы государственным органам.
На сайте используется базовая Яндекс Метрика ООО «ЯНДЕКС» для получения агрегированной статистики посещаемости, просмотров страниц, источников переходов, UTM-меток, устройств, браузеров, географии, переходов по ссылкам, целей и конверсий. Счётчик запускается при загрузке страницы. Метрика может получать адрес посещённой страницы, источник перехода, UTM-метки, технические сведения и анонимный идентификатор браузера. Прямые идентификаторы посетителя — имя, телефон, email и содержание полей форм — намеренно в Метрику не передаются.
Функции Вебвизор и записи сессий, карта кликов и запись заполнения форм отключены. Если Оператор в будущем включит расширенную поведенческую аналитику, она будет описана в Политике и запущена только после отдельного выбора пользователя.
Ограничить использование аналитических cookie можно в настройках браузера или с помощью официального дополнения для блокировки Яндекс Метрики. Обработка данных Яндексом осуществляется на условиях его политики конфиденциальности.
Сайт хранит first-touch метки до 90 дней для оценки эффективности рекламы. После заявки или подтверждённой оплаты во внутренний аналитический контур передаются только рекламные идентификаторы, обезличенный хеш заказчика, технический идентификатор заказа и сумма платежа. ФИО, телефон, email, банковские реквизиты, IP-адрес, cookie и полный адрес посещённой страницы в этот контур не передаются.
7. Материалы других людей и детей
Передавая материалы, заказчик подтверждает наличие законного основания для их использования и передачи Оператору, включая необходимые согласия совершеннолетних лиц, родителей или иных законных представителей несовершеннолетних. Если такого основания нет, материал передавать нельзя.
8. Сроки хранения и удаление
- заявки и переписка до заключения договора — до 3 лет после последнего контакта либо до отзыва согласия, если нет другого законного основания;
- договоры, акты, сведения об оплате и чеках — в сроки, установленные законом;
- исходные фото, видео и аудио — в течение исполнения договора и согласованного периода после передачи результата, затем удаляются или обезличиваются, если стороны не договорились иначе;
- аналитические данные — в пределах сроков хранения, установленных настройками соответствующего сервиса.
После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.
9. Права человека
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. В обращении укажите имя, контакт для ответа и суть требования. Ответ направляется в сроки, установленные законодательством.
10. Безопасность и обновления
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ и не публикует материалы заказа без отдельного разрешения. Актуальная редакция политики всегда размещена по этому адресу.
